Soraya

Konto löschen

Löschung deines Soraya-Kontos und deiner Daten

Du kannst dein Soraya-Konto und alle zugehörigen personenbezogenen Daten jederzeit löschen. Es gibt dafür zwei Wege:

1Direkt in der App

Wenn du dich anmelden kannst, ist das der schnellste Weg:

1. Öffne Soraya und melde dich an.
2. Gehe zu Profil → Konto löschen (ganz unten).
3. Bestätige die Löschung.

Dein Konto und die zugehörigen Daten werden damit unmittelbar und dauerhaft entfernt.

2Per E-Mail (auch ohne Anmeldung)

Falls du dich nicht mehr anmelden kannst oder die App nicht mehr installiert hast, sende einfach eine formlose Nachricht mit dem Betreff „Konto löschen" an:

Bitte schreibe von der E-Mail-Adresse, mit der du dein Soraya-Konto registriert hast, damit wir die Anfrage zuordnen können. Deine Anfrage wird zeitnah, spätestens innerhalb von 30 Tagen, bearbeitet.

3Welche Daten gelöscht werden

Mit der Löschung deines Kontos werden folgende Daten dauerhaft entfernt:

• deine Kontodaten (E-Mail-Adresse und Anmeldedaten),
• deine Geburtsdaten (Name, Geburtsdatum, ggf. Geburtszeit und Geburtsort),
• von dir angelegte weitere Personen (z. B. für den Partner-Vergleich),
• deine Chat-Verläufe mit Soraya,
• sämtliche berechneten Analysen und Horoskope, die deinem Konto zugeordnet sind.

Eine Wiederherstellung ist nach der Löschung nicht mehr möglich. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt; entsprechende Daten werden nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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